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拚解封!華航購票開放用「LINE Pay」 還可點數折抵


華航表示,LINE Pay 用戶已突破千萬戶,華航因應趨勢持續新增行動支付選項,台灣出發航線及 eMall 購物現在也可使用 LINE Pay 付款,旅客完成 LINE Pay 綁定任一台灣發卡銀行之信用卡、簽帳金融卡或一卡通MONEY帳戶(限VISA、Master Card及JCB),未來直接連結LINE Pay即可完成付款,不需要再拿出信用卡鍵入相關資訊。LINE Pay 支付服務可使用範圍包括台灣出發航線的機票購買、改票費用、預選座位及預購超額託運行李的付費等,連上華航 eMall 血拼也適用。

除了新增的LINE Pay,華航提供旅客多元支付選擇,除了 VISA、 Master Card、JCB 等信用卡外,也提供第三方電子支付平台服務,例如台灣、日本、美國、加拿大、歐洲 (英國除外)、紐澳、菲律賓、新加坡、香港等地出發的旅客,在華航網站及手機 APP 都可使用 PayPal 付費;中國大陸地區出發則提供銀聯支付、微信支付和支付寶的付款方式。

為迎接疫後旅遊復甦,華航持續精進服務,全航線免費託運行李額度改採計件制,開放豪華商務艙/商務艙及豪華經濟艙旅客上網預選餐點,並推出台灣出發豪華商務艙/商務艙網路獨享限定菜單。「華航雲端書坊 Dynasty Sky Reading」及 737-800 機隊「Fantasy Sky 機上無線影音娛樂系統」等零接觸數位體驗,打造個人專屬閱讀及視聽饗宴。

拚解封!華航購票開放用「LINE Pay」 還可點數折抵


華航表示,LINE Pay 用戶已突破千萬戶,華航因應趨勢持續新增行動支付選項,台灣出發航線及 eMall 購物現在也可使用 LINE Pay 付款,旅客完成 LINE Pay 綁定任一台灣發卡銀行之信用卡、簽帳金融卡或一卡通MONEY帳戶(限VISA、Master Card及JCB),未來直接連結LINE Pay即可完成付款,不需要再拿出信用卡鍵入相關資訊。LINE Pay 支付服務可使用範圍包括台灣出發航線的機票購買、改票費用、預選座位及預購超額託運行李的付費等,連上華航 eMall 血拼也適用。

除了新增的LINE Pay,華航提供旅客多元支付選擇,除了 VISA、 Master Card、JCB 等信用卡外,也提供第三方電子支付平台服務,例如台灣、日本、美國、加拿大、歐洲 (英國除外)、紐澳、菲律賓、新加坡、香港等地出發的旅客,在華航網站及手機 APP 都可使用 PayPal 付費;中國大陸地區出發則提供銀聯支付、微信支付和支付寶的付款方式。

為迎接疫後旅遊復甦,華航持續精進服務,全航線免費託運行李額度改採計件制,開放豪華商務艙/商務艙及豪華經濟艙旅客上網預選餐點,並推出台灣出發豪華商務艙/商務艙網路獨享限定菜單。「華航雲端書坊 Dynasty Sky Reading」及 737-800 機隊「Fantasy Sky 機上無線影音娛樂系統」等零接觸數位體驗,打造個人專屬閱讀及視聽饗宴。

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    2018-06-13 -->

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自治区和五市 12345热线开设企业服务专区,“7 × 24小时”受理企业的政策咨询、投诉举报的诉求。 区市县各级相关职能 部门 (单位)、公共服务部门为诉求办理主体 。

(六)受理对机关、事业单位和大型 企业违反合同约定 拒绝或者迟延支付中小 企业 款项的投诉;

(七)政府职能部门因业务需要, 委托或中标 等第三方服务机构为企业提供服务过程中,企业投诉第三方服务机构时,相关职能部门未及时受理。

(一)受理 。 企业咨询投诉通过 12345热线平台接收,能够直接答复或处理的诉求,应当接诉即办。

(二)转办。 12345热线 不能解答且属于受理范围的诉求, 按照 “属地优先、分级负责、归口办理”原则,在1个工作日内对 诉求 进行 转 办。如反映问题涉及 2个或2个以上单位,依据法律规定和职责界定,明确 主办单位 和协办单位。属于自治区相关部门(单位)的 诉求 ,通过 12345热线平台,及时 转送至自治区相关诉求事项归口管理部门(单位)办理; 属于各地级市及所辖县(市、区)承办的 诉求 ,通过 12345热线平台, 及时 转 送 至 本级相关诉求事项归口管理部门(单位)办理 。

(三)承办和反馈。 各级企业诉求 办理 单位依据《 宁夏回族自治区 12345政务服务便民热线运行管理办法 》规定进行签收、办结和反馈、延期。特殊、紧急事项视情形按照特事特办、急事急办的方式处理。承办单位认为不属于本部门办理的投诉,应在收到之日起 2 个工作日内退回投诉,并作出书面说明。

(四)调查处理。 对于投诉内容有较大疑问或据情需调查核实的,由承办部门依法开展调查核实工作。调查工作应由 2名工作人员参加,按照相关规定流程进行。投诉人应当如实提供证据材料,真实客观陈述事实和理由,积极配合调查核实工作。

(五)满意回访。 对办结诉求由各级 12345热线进行回访,对回访不满意的,发回承办单位重办,重办次数为1次,重办期限原则上不超过5个工作日。

(六)通报督办。 定期通报各级各部门承办情况,对重点问题实行 “红黄黑”全台第三方支付網 榜督办。 建立联合 专项 督查机制,由 本级 政府督查 部门 牵头,联合企业行业主管部门将企业诉求办理列入督查项目,定期组织督查督办,推动各项工作落实。

(七)追责问效。 按照 “分级负责、归口办理”原则,根 据《 宁夏回族自治区企业投诉处理服务暂行办法》和本级出台的有关企业投诉处理办法(如《石嘴山市营商环境投诉举报处理办法》)有关规定开展追责问效 。

(八)办结归档。 自治区和五市 12345热线对诉求工单、电话记录等受理过程,按要求进行归档,电话录音至少保存2年。承办和 调查核实 过程 由承办单位做好专门归档。

(一) 各级 12345热线对受理的企业咨询投诉建立受理办理台账, 逐件登记办理相关情况,做到事事有着落、件件可追溯。

(二)五市 12345热线管理机构每月整理受理情况基本数据,由自治区12345热线管理机构(自治区政务服务中心)汇总,并提出当月分析报告,每月 上 报 自治区人民政府 ,为 领导科学决策提供参考。

(一)增加热线人员力量。 自治区和各市人民政府要根据工作开展情况,适当增加区市 各级 12345热线企业投诉办理话务人员和管理人员力量,确保工作正常开展。

(二)探索第三方数据分析与决策支持服务。 积极借鉴北京、广东、陕西等外省区好的经验做法,探索聘用第三方数据分析与决策支持服务机构开展月度分析、月度通报(含 重点问题 “红黄黑”榜督办通报) 及专题分析报告,同时开展全区该项工作数据标准统一工作,及时有效服务各级党委、政府决策。

(三)加强知识库建设和专题培训。 自治区各地各部门汇聚减税降费、科技创新、审批服务、金融支持等方面政策知识条目,要与 12345热线平台对接建立企业服务知识库,定期梳理国家和自治区、市支持企业发展的相关政策文件,持续做好涉企政策知识库更新,高效做好企业咨询解答和投诉受理工作。

(四)建立联系会议制度。 对受理、办理、督办工作中的难点问题和需要通报的工作,由相关部门或 12345热线管理机构提出,自治区、市、县(区)各级政府不定期召开联系会议,协调推进有关工作,形成工作合力。

(五)加大宣传引导力度。 相关部门和各级 12345热线管理机构要通过网站、电视、报纸、微信、微博等媒体,积极宣传12345热线服务企业投诉受理范围和办理机制,提升社会知晓度。