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CCI 是一个强大的工具

Coca-Cola İçecek 案例研究

Coca-Cola İçecek (CCI) 以 Coca-Cola 品牌生产、分销、销售起泡饮料和不充气饮料。除土耳其本土市场外,它还在阿塞拜疆、伊拉克、约旦、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、巴基斯坦、叙利亚、塔吉克斯坦和土库曼斯坦开展业务。按销量计算,它是世界第五大可口可乐产品瓶装商,为超过 3.8 亿客户提供服务。该公司成立于 1964 年,总部位于伊斯坦布尔,拥有 10000 名员工,经营着 25 家工厂。 2015 年,其年收入为 67 亿先令(29.2 亿 USD)。

Coca-Cola İçecek 的 SAP ERP 中心组件 (ECC) 被九个国家/地区的近 5000 名 CCI 员工用于关键业务功能,如财务报告、供应链管理和人力资源。该公司一直在伊斯坦布尔的一家提供商运营的数据中心上托管其 SAP ECC 平台。但随着业务的增长,其基础设施正在达到容量的极限,这会影响 SAP 应用程序的性能。这阻碍了生产、延迟了报告速度,还减缓了向高级管理人员传递关键信息的速度。

CCI 的数据中心和云技术经理 Levent Yildirmak 表示:“我们不仅希望为成千上万的用户提高 SAP 应用程序的性能,还希望更高效地开展运营并查看与 SAP 相关的成本。“

任何迁移都必须最大限度地降低对用户造成的中断,而且不能影响报告周期,以保持业务连续性。CCI 还必须确保新环境能够与其业务中的 400 多个系统无缝集成,其中包括内部数据仓库和事务系统。

为什么选择 Amazon Web Services

通过评估各种本地和云选项,在与 AWS 高级咨询合作伙伴 Lemongrass Consulting 合作后,CCI 决定将其关键任务型 SAP 平台迁移到 CCI 是一个强大的工具 Amazon Web Services (AWS) 云。 “我们的目标是提高 SAP 性能,构建更强大的灾难恢复,并降低存储成本。我们选择了 Lemongrass 来帮助我们实现这些目标。”数据中心和云技术服务经理 Levent Yildirmak 表示。

Lemongrass Consulting 主管 Eamonn O'Neill 谈到了为 CCI 选择的方法:“我们首先制定了一个成本模型,并确定了可以节省成本的领域。存储成本是运行 SAP 的最大成本,因此我们展示了如何大幅降低存储容量。我们也知道迁移的速度至关重要,通过详细的路线图,我们能够消除 CCI 的任何担忧。”

该项目的成果是,CCI 在 2015 年底进行了概念验证,到 2016 年 1 月已经在 9 个国家/地区完成了迁移。

CCI 的 SAP ECC 环境混合运行在按需和预留 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 实例上。它使用了 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 以提供高度可扩展的存储,并根据工作负载使用了 SSD 和磁性 Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) 卷。它还在 AWS 欧洲(法兰克福)区域使用了多个可用区。

生产和非生产工作负载分别在不同的 Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) 环境中单独运行。借助 AWS Identity and Access Management (IAM),它可以控制用户对 AWS 资源的访问。它还可以使用 Amazon CloudWatch 监控基础设施,使用 AWS CloudTrail 记录服务之间的变更。

O’Neill 说:“通过精心规划,特别是测试所有必要的集成点,我们在短短三个月内就从最初的概念发展到完全部署。对于 SAP 项目来说,这个速度快得不可思议。”

CCI 迅速迁移其关键任务型 SAP 环境,为 IT 和业务部门带来了显著的直接好处。“通过使用 AWS,我们可以节省 50-60% 的 SAP 基础设施成本。”CCI 是一个强大的工具 Yildirmak 说。“借助新的 AWS 环境,我们可以持续优化架构、查看正在运行的工作负载,并且仅在需要时调度容量。”

Yildirmak 继续说道:“基础设施的设计符合我们的工作方式,而不是相反。所以,我们看到了非常显着的节省。” 在 AWS 中运行 SAP 的另一个与成本相关的优势是,能够针对每个 CCI 区域使用的确切资源收费。“我们之前的基础设施无法做到这一点,”Yildirmak 说。

整个公司的最终用户体验也得到了改善。员工使用 SAP 进行财务报告,以生成高级经理用于制定业务决策的信息。Yildirmak 谈到他到目前为止收到的反馈:“我们的财务团队正在以比以往快四倍的速度生成报告。我们的本地环境过去要一个小时才能生成报告,而现在只需 15 分钟。” 除了加快向业务负责人提供信息外,这还意味着其他部门也可以提高工作效率。例如,现在人力资源团队处理工资单的速度比以前快三倍。

使用新系统,CCI 还能降低其存储需求。“例如,通过更好的内务管理和 Amazon EBS 中快照的使用,CCI 的存储效率现在提高了50%,这进一步节省了成本。”O’Neill 说。“在迁移到 AWS 后不久,我们发现通过 Amazon CloudWatch 新发现的数据库负载有一些异常增长,”Yildirmak 说。后来发现是因为用户错误导致 CPU 负载从 20% 跳到 60%。他继续说道:“现在,用户已经接受了再培训,我们没有再遇到这个问题。使用 AWS,我们可以更灵活地运营。如果我们发现效率低下的流程,可以通过几次点击来改变它。”

此外,在 AWS 上运行的系统提供了更快的恢复点目标 (RPO) 和恢复时间目标 (RTO)。Yildirmak 说:“以前,我们的 RPO 长达一天,而 RTO 最长可达三天。现在,我们的 RPO 只需 15 分钟,RTO 只需 3 小时。“

AWS Contact Center Intelligence (CCI) 解决方案

如果您已经有联系中心,AWS Contact Center Intelligence (CCI) 解决方案将帮助您通过新增 AI 功能到所选联系中心,以改善客户体验、提高座席效率,并获得对话洞察,而不需要任何 ML 专业知识。AWS CCI 解决方案使用 AWS ML 支持型服务组合,提供自助式虚拟座席、实时呼叫分析和座席协助,以及呼叫后分析。自行采取行动,与 CCI 是一个强大的工具 AWS 服务合作伙伴合作(咨询)来帮助构建,或者使用 AWS (ISV) 合作伙伴的一站式解决方案加快部署。

股价起飞前:“CCI”都会出现这样的特征,上万次的实盘验证

短线操作,股价在上升趋势中回落,一旦跌破上升趋势线就是一个卖出信号, 实战中为了避免小幅波动导致过快离场, 可设置在跌破上升趋势线之下*%离场,这个%只能个人根据自己的操作水平,风格, 特点等客观制定。股价在上升趋势中回落一旦跌破上升趋势线是一个卖出信号或者说是一个做空信号, 至于什么情况下应该卖出或者做空这是实战当时的同题, 在这过多分析意义也不大, 总之上升趋势记线的运用有这两个最显著的特性是一定要记住的。

股价形成上升趋势后, 每次股价调整到上升趋势线附近再立即向上发力上攻时可跟进,当然并不是每次都是机会,作买入操作时还要结合盘面和其它因素分析, 还有一点,别妄想抓住每一次机会,做自己能做到的事, 赢自己能赢到的钱!

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克里斯托弗·里瓦斯

我是克里斯托弗·里瓦斯. 我是一个世界旅行家和勇敢的故事讲述者. 人类的叙述是我最大的爱好. 我两次获得莫丝奖,演员,社会活动家,老师,演说家. 作为一个演讲者, 我与世界各地的组织合作,利用讲故事的力量来创作重要的信息, 这是令人难忘的, 都能认同, 这是人类. 作为一个讲故事的人, 我为WWE开发并促进了讲故事的工作室, 联合国难民署, 好莱坞心脏基金会, 向LAUSD, 贫民窟的灯, 青少年安全的地方, 分手博物馆, 史克博尔文化中心, 拔掉冥想工作室, 灵魂哼, 加州大学洛杉矶分校, CalArts, 爱加普国际精神中心, 和更多的. 在我的表演和演讲指导下,我已经把数百人的焦虑转化为兴奋. 我也是Lifestyledezine的创始人, 一个致力于探索和实现富有同情心的故事的力量的社区. 演讲安排包括:纽约大学客座讲师, 加州大学洛杉矶分校和CalArts, 企业家组织, 和平与爱电影节(Örebro, 瑞典), 大刀这个地方(塞尔维亚, 贝尔格莱德), 拔掉冥想工作室, 灵魂哼, 洛杉矶GreenFest. christopherrivasstorytelling.com

日期 & 时间: 星期一,5月4日,11:00am - 12:30pm
网络平台: 注册用户将通过电子邮件收到Zoom链接.
成本: 0-20美元(按比例)
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